AVISO DE PRIVACIDAD

• A través de nuestro email corporativo
  A través de nuestro correo electrónico info@culturamezcal.com  podrás escribirnos y/o requerir la información que consideres necesaria para aclarar las dudas relacionadas con nuestros servicios.

• A través de la opción “Crear una cuenta” en CULTURA MEZCAL
  En nuestra página web podrás ver dentro del apartado “Iniciar sesión”, una opción que permite registrarse facilitando los datos necesarios para crear una cuenta. Una vez creada la cuenta con usuario en CULTURA MEZCAL, podrás acceder, visualizar los productos/servicios que ha contratado y modificar/añadir información complementaria. 

• A través de la tienda online para realizar una compra
  Cuando un usuario desee realizar la compra de un producto, deberá seleccionar primero los productos/servicios que desee compra. Una vez finalice la compra, deberá aportar sus datos identificativos (Nombre, Apellidos, correo electrónico, domicilio y teléfono) para poder completar el proceso. También se le dará la opción de crear una cuenta de USUARIO.

• A través de la suscripción a nuestro blog
  A través de un pequeño formulario que se puede ver en nuestra web,  el usuario podrá suscribir a nuestra newsletter para recibir las últimas novedades y promociones de CULTURA MEZCAL. En cualquier momento el usuario podrá solicitar la baja enviándonos un correo electrónico a info@culturamezcal.com  o en la propia newsletter que recibirá en su correo.

• A través de las reseñas de clientes
  También podremos visualizar datos del usuario por reseñas que pueda escribir en los productos de nuestra web. Para poder realizar una reseña solicitaremos un nombre y un correo electrónico, aunque el correo electrónico nunca será publicado.

  En el caso de que el usuario nos facilite datos de terceros, asumirá la responsabilidad de haberle informado previamente y tener su consentimiento para ello, conforme al artículo 14 del RGPD.

  Al facilitarnos sus datos a través de canales electrónicos, el usuario garantiza que es mayor de 18 años y que los datos facilitados a CULTURA MEZCAL son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario confirma que responde de la veracidad de los datos comunicados y que mantendrá convenientemente actualizada dicha información de modo que responda a su situación real, haciéndose responsable de los datos falsos e inexactos que pudiera proporcionar, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse.

• A través del registro de un usuario HORECA 
  En CULTURA MEZCAL tenemos una opción de registro para establecimientos que quieran aprovechar las ventajas de ser un usuario HORECA. Para su validación, será necesario que nos faciliten los siguientes datos: Nombre comercial, Razón social o Autónomo, NIF, teléfono, correo electrónico, web (opcional) y dirección fiscal. También se le solicitará el método de pago que desee, pudiendo optar por la domiciliación bancaria.

• A través de la app 
  A través de nuestra app, el usuario podrá darnos información sobre las degustaciones que ha realizado, su calificación de los mezcales y comparativos, podrá escribir reseñas, tendrá acceso a una biblioteca de mezcales y podrá escanear con su dispositivo móvil las botellas para su búsqueda. Esto permitirá a CULTURA MEZCAL ofrecerle un mejor servicio adaptado a sus necesidades. En el caso de que el usuario nos facilite datos de terceros, asumirá la responsabilidad de haberle informado previamente y tener su consentimiento para ello, conforme al artículo 14 del RGPD. Al facilitarnos sus datos a través de canales electrónicos, el usuario garantiza que es mayor de 18 años y que los datos facilitados a CULTURA MEZCAL son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario confirma que responde de la veracidad de los datos comunicados y que mantendrá convenientemente actualizada dicha información de modo que responda a su situación real, haciéndose responsable de los datos falsos e inexactos que pudiera proporcionar, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse.

• CULTURA MEZCAL realiza un tratamiento de datos personales con las finalidades que se exponen a continuación, en función del motivo para el que hayan sido facilitados:

  1. Llevar a cabo la prestación de los productos/servicios contratados, el mantenimiento de la relación contractual y el seguimiento de la misma.
  2. Contactar, tramitar, gestionar y dar respuesta a la petición, solicitud, incidencia o consulta del usuario (ya sea a través de correo electrónico, formulario de contacto o teléfono).
  3. Gestionar el proceso de compra del cliente y cualquier consulta asociada a los productos/servicios contratados.
  4. Gestionar, en su caso, el envío de información sobre productos, servicios y novedades asociadas a CULTURA MEZCAL por medios electrónicos y/o convencionales.
  5. Gestionar el registro de un usuario HORECA y su validación para que pueda aprovechar las ventajas asociadas.
  6. Gestionar los usuarios de la app, conociendo sus personalizaciones para ofrecerle un mejor servicio personalizado.

• La base legal para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades expuestas en el apartado anterior es la ejecución de la prestación del servicio correspondiente, y es una obligación imperativa para ello, tal y como establece el artículo 6.1,b) del RGPD.

• En lo que respecta al envío de información sobre productos, servicios y novedades asociadas a CULTURA MEZCAL, la base legal para el tratamiento de los datos personales facilitados es el consentimiento que otorga el usuario de forma expresa, tal y como establece el artículo 6.1,a) del RGPD.

• Los datos para la gestión de la relación con el cliente y la facturación y cobro de los servicios serán conservados durante todo el tiempo en que el contrato esté vigente. Una vez finalizada dicha relación, en su caso, los datos podrán ser conservados durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato.
• Los datos para la gestión de consultas y solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para dar respuesta a los mismos, y en su caso, mientras el interesado no solicite la retirada de su consentimiento para enviarle información relacionada con su consulta.
• Los datos para el envío de información asociada a los productos o servicios de CULTURA MEZCAL serán conservados mientras el usuario no revoque su consentimiento.

Como regla general, sus datos no serán cedidos a terceros salvo que existe una obligación legal o sea necesario para llevar a cabo la prestación del servicio. Teniendo esto en cuenta:

• Los datos personales del usuario podrían ser comunicados a las entidades financieras a través de las que se articule la gestión de cobros y pagos.
• Únicamente en casos necesarios legalmente, los datos serán comunicados a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
• También podrían ser comunicados a las Administraciones Públicas competentes en los casos previstos por la Ley.
• En su caso, también serán comunicados a los Encargados del Tratamiento de CULTURA MEZCAL para la correcta prestación del servicio.

La normativa en materia de protección de datos permite que pueda ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando proceda.

 Estos derechos se caracterizan por lo siguiente:

• Su ejercicio es gratuito, salvo que se trate de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (p. ej., carácter repetitivo), en cuyo caso CULTURA MEZCAL podrá cobrar un canon proporcional a los costes administrativos soportados o negarse a actuar.
• Puede ejercer los derechos directamente o por medio de tu representante legal o voluntario.
• Debemos responder a su solicitud en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo en otros dos meses más.
• Tenemos la obligación de informarle sobre los medios para ejercitar estos derechos, los cuales deben ser accesibles y sin poder denegarle el ejercicio del derecho por el solo motivo de optar por otro medio. Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que nos solicite que sea de otro modo.
• Si CULTURA MEZCAL no da curso a la solicitud, le informará, a más tardar en un mes, de las razones de su no actuación y la posibilidad de reclamar ante una Autoridad de Control.

A fin de facilitar su ejercicio, le facilitamos los enlaces al formulario de solicitud de cada uno de los derechos:

• Formulario ejercicio del derecho de acceso
• Formulario de ejercicio del derecho de rectificación
• Formulario de ejercicio del derecho de oposición
• Formulario de ejercicio del derecho de supresión (derecho “al olvido”)
• Formulario de ejercicio del derecho a la limitación del tratamiento
• Formulario de ejercicios del derecho a la portabilidad
• Formulario de ejercicio a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas

 Para ejercer sus derechos CULTURA MEZCAL pone a su disposición los siguientes medios:

1. Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a CULTURA MEZCAL. Ref. Ejercicio de Derechos LOPD.
2. Enviando formulario escaneado y firmado a la dirección de correo electrónico info@culturamezcal.com indicando en el asunto Ejercicio de Derechos LOPD.

 En ambos casos, deberá acreditar su identidad acompañando fotocopia o en su caso, copia escaneada, de su DNI o documento equivalente para poder verificar que sólo damos respuesta al interesado o su representante legal, debiendo aportar en este caso documento acreditativo de la representación.

 Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, le informamos que podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid ( www.aepd.es ).

• Los datos personales del usuario podrían ser comunicados a las entidades financieras a través de las que se articule la gestión de cobros y pagos.
• Únicamente en casos necesarios legalmente, los datos serán comunicados a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
• También podrían ser comunicados a las Administraciones Públicas competentes en los casos previstos por la Ley.
• En su caso, también serán comunicados a los Encargados del Tratamiento de CULTURA MEZCAL para la correcta prestación del servicio.

En CULTURA MEZCAL nos comprometemos a proteger su información personal.

Utilizamos medidas, controles y procedimientos de carácter físico, organizativo y tecnológico, razonablemente fiables y efectivos, orientados a preservar la integridad y la seguridad de sus datos y garantizar su privacidad.

Además, todo el personal con acceso a los datos personales ha sido formado y tiene conocimiento de sus obligaciones con relación a los tratamientos de sus datos personales.

En el caso de los contratos que suscribimos con nuestros proveedores incluimos cláusulas en las que se les exige mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que hayan tenido acceso en virtud del encargo realizado, así como implantar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento de los datos personales.

Todas estas medidas de seguridad son revisadas de forma periódica para garantizar su adecuación y efectividad.

 Sin embargo, la seguridad absoluta no se puede garantizar y no existe ningún sistema de seguridad que sea impenetrable por lo que, en el caso de cualquier información objeto de tratamiento y bajo nuestro control se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad de Control y, en su caso, a aquellos usuarios que se hubieran podido ver afectados para que tomen las medidas adecuadas.

CULTURA MEZCAL dispone de un perfil corporativo en las redes sociales de Facebook, Instagram, YouTube, Twitter y Google.

Por lo tanto, CULTURA MEZCAL es el “Responsable del tratamiento de tus datos” en virtud de la existencia de dichos perfiles en las redes sociales y ante el hecho de que nos sigas y en virtud de ello también te podamos seguir.

Lo anterior significa que si decides unirte a nuestro perfil corporativo como un seguidor o dando un “Like” o un “Me gusta” a nuestros contenidos o perfil, aceptas la presente política, donde te explicamos tus derechos y cómo utilizamos tus datos.

En calidad de responsable del tratamiento de tus datos, garantizamos la confidencialidad en el tratamiento y el cumplimiento de tus derechos, siempre bajo los efectos de la normativa vigente sobre protección de datos.

De otra parte, te informamos que utilizaremos estas redes sociales para anunciar las noticias o información relevante relacionada con los servicios que ofrecemos, o bien sobre temas que consideremos sean de tu interés. Usando las funcionalidades de dichas plataformas, es posible que recibas en tu muro o en tu perfil noticias con este tipo de información.

Ahora bien, también te informamos de que no existe ningún vínculo entre CULTURA MEZCAL y dichas plataformas o redes sociales, por lo que aceptarás su política de uso y condiciones una vez accedas a las mismas y/o valides sus avisos y términos y condiciones en el procedimiento de registro, no siendo responsable CULTURA MEZCAL del uso o tratamiento de tus datos que se haga fuera de la estricta relación y prestación de servicios indicados en esta política.

A su vez, CULTURA MEZCAL dispone de WhatsApp Business para el uso de mensajería instantánea. Si el usuario utiliza este servicio, deberá tener en cuenta que estará aceptando las condiciones del servicio WhatsApp Business y la política de privacidad de WhatsApp Business, y por lo tanto, CULTURA MEZCAL podrá contactar con el usuario por este medio para dar respuesta a su petición.

Por último, desde CULTURA MEZCAL también damos la opción a nuestros usuarios de solicitar una conversación a través de Skype. Para ello, también deben ser conscientes que al utilizar este servicio, estarán aceptación las siguientes condiciones de Skype.

• Las cookies que utilizamos en CULTURA MEZCAL

En la tabla que aparece a continuación se incluyen los detalles, finalidad, el tipo y las clases de cookies que hemos implementado en nuestra plataforma. Para su comprensión, detallamos a continuación los tipos de cookies que pueden ser utilizadas:

• Cookies técnicas: son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan, incluyendo la gestión y operativa de la página web y habilitar sus funciones y servicios, como, por ejemplo, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, gestionar el pago, etc. La página web no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies por lo que se consideran necesarias.

• Cookies de preferencias: permiten a la página web recordar información que cambia la forma en que la página se comporta o el aspecto que tiene de modo que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda o la región en la que el usuario se encuentra. Si es el propio usuario quien elige esas características, por ejemplo, marcando la bandera del idioma, se considera un servicio expresamente solicitado siempre y cuando las cookies obedezcan exclusivamente a la finalidad seleccionada de personalización.

• Cookies de análisis: son aquellas que permiten comprender cómo interactúan los visitantes con las páginas web y así realizar el análisis estadístico del uso que hacen los usuarios de la web de los servicios prestados. La información recogida se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web o aplicación con el fin de introducir mejoras en los productos y servicios ofrecidos por el responsable.

Si un usuario desea desinstalar las cookies utilizadas en www.culturamezcal.com de su navegador, a continuación, le dejamos las instrucciones para distintos navegadores:

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